Konferensi Pers: Menanggapi Video dan Pemberitaan yang Beredar di Media Sosial Terkait Dugaan Tindakan Salah Seorang Petugas RSUD Bima Terhadap Pasien
Bima, Media Dinamika Global.id.-- Menanggapi video dan pemberitaan yang beredar di media sosial terkait dugaan tindakan salah seorang petugas RSUD Bima terhadap pasien, manajemen RSUD Bima memahami perhatian dan keprihatinan masyarakat atas peristiwa tersebut.
Sebagai bentuk tanggung jawab institusi, manajemen RSUD Bima telah melakukan penelaahan internal, termasuk meninjau rekaman kamera pengawas (CCTV), serta mengumpulkan informasi dari pihak-pihak terkait untuk memperoleh gambaran kejadian secara utuh dan objektif.
Manajemen mengimbau masyarakat agar tidak terburu-buru menarik kesimpulan berdasarkan informasi atau potongan video yang beredar sebelum seluruh fakta terverifikasi. Setiap dugaan yang muncul akan ditelaah secara cermat sesuai ketentuan yang berlaku.
Perlu kami sampaikan bahwa persoalan pendampingan dan penanganan pasien ini bukan hal yang baru dihadapi rumah sakit. Dalam kurun waktu kurang lebih satu tahun terakhir, RSUD Bima telah melakukan berbagai upaya komunikasi dan koordinasi untuk mencari solusi bersama.
Upaya tersebut antara lain:
1. Menghubungi pihak keluarga untuk membicarakan kondisi dan kebutuhan pendampingan pasien.
2. Berkoordinasi dengan Ketua RT dan RW di lingkungan tempat tinggal pasien untuk mencari dukungan dan solusi bersama.
3. Melakukan koordinasi dengan pihak kelurahan terkait kondisi dan kebutuhan pendampingan pasien.
4. Berkoordinasi dengan Dinas Sosial untuk membahas kemungkinan dukungan dan penanganan sosial yang diperlukan.
5. Melakukan koordinasi dan menyampaikan persoalan ini kepada Dinas Kesehatan Kota Bima.
6. Mengupayakan komunikasi dan pembahasan bersama pihak-pihak terkait agar ditemukan solusi yang dapat dilaksanakan secara berkelanjutan.
Meskipun berbagai upaya tersebut telah dilakukan, hingga saat ini belum diperoleh kesepakatan dan solusi penanganan yang berkelanjutan. Dalam praktiknya, pasien masih kerap datang ke rumah sakit tanpa pendampingan keluarga.
Kondisi ini menjadi tantangan tersendiri bagi rumah sakit. Sebab, penanganan persoalan yang melibatkan aspek pelayanan kesehatan, pendampingan keluarga, dan dukungan sosial membutuhkan kerja sama serta keterlibatan berbagai pihak.
RSUD Bima menegaskan bahwa rumah sakit tetap berkewajiban memberikan pelayanan sesuai kebutuhan medis dan ketentuan yang berlaku. Namun, penyelesaian persoalan pendampingan dan dukungan sosial pasien juga memerlukan sinergi lintas sektor agar dapat ditemukan solusi yang lebih baik dan berkelanjutan.
Direktur RSUD Bima, drg. H Ihsan, menegaskan bahwa rumah sakit senantiasa menjunjung tinggi hak dan martabat pasien serta profesionalitas seluruh petugas.
“Dalam memberikan pelayanan, setiap petugas wajib menjunjung tinggi etika, empati, dan standar pelayanan. Kami tidak membenarkan tindakan yang bertentangan dengan prinsip tersebut. Namun, kami juga berharap agar setiap persoalan disikapi secara objektif dan tidak menimbulkan penghakiman sepihak sebelum fakta-faktanya benar-benar jelas,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa manajemen memiliki tanggung jawab untuk memastikan setiap petugas mendapatkan pendampingan dan perlindungan yang layak, sekaligus memastikan setiap persoalan ditangani secara adil dan proporsional.
RSUD Bima menghargai kritik dan masukan masyarakat sebagai bagian dari upaya perbaikan pelayanan. Manajemen juga mengajak semua pihak untuk menghindari perundungan, intimidasi, maupun penyebaran informasi yang belum terverifikasi.
Ke depan, RSUD Bima berharap koordinasi dengan keluarga, RT/RW, pemerintah kelurahan, Dinas Sosial, Dinas Kesehatan, dan pihak terkait lainnya dapat terus diperkuat untuk menemukan solusi bersama.
RSUD Bima berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan pembenahan demi menghadirkan pelayanan yang aman, profesional, dan humanis, dengan tetap menjaga martabat pasien maupun seluruh petugas rumah sakit.(Sekjend MDG)
